Política de Privacidad

Legal

Última actualización: 23 de julio de 2026

En wirelan SPA, operador de hotelvet.cl, nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, con qué finalidad, y cuáles son tus derechos, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y, en la medida aplicable, con estándares internacionales de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio y del Servicio es wirelan SPA (en adelante, "la Empresa"), contactable en soporte@wirelan.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información:

• Datos de contacto comercial: cuando completas el formulario "Pide tu reunión guiada de uso", recopilamos tu nombre, el nombre de tu hotel o negocio, correo electrónico, teléfono/WhatsApp y el mensaje que nos escribas.
• Datos de uso del Servicio: si contratas hotelvet.cl, se procesan los datos que tú y tu equipo cargan en la plataforma (reservas, fichas de mascotas huésped, información de tus propios clientes) para el correcto funcionamiento del software.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito directamente en nuestros servidores; los pagos, cuando corresponda, se procesan a través de pasarelas de pago externas.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para: (a) responder a tu solicitud de contacto y agendar la reunión guiada de uso; (b) prestar y dar soporte al Servicio contratado; (c) enviarte comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta; y (d), solo si lo autorizas expresamente, enviarte novedades comerciales sobre hotelvet.cl.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, otorgado al completar voluntariamente nuestros formularios, y en la ejecución del contrato de servicio cuando eres cliente de hotelvet.cl.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto comercial mientras exista una relación comercial activa o potencial, y los datos de uso del Servicio mientras la suscripción se mantenga vigente, más el plazo adicional que exija la normativa aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, conforme a la sección 7.

6. Compartición con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura (hosting, envío de correo electrónico), estrictamente para operar la plataforma, y siempre bajo obligaciones de confidencialidad. No transferimos datos a terceros con fines de marketing ajenos a hotelvet.cl.

7. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 19.628, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales, escribiendo a soporte@wirelan.cl. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

8. Seguridad de la información

hotelvet.cl opera sobre la infraestructura en la nube de WireVet, con medidas de seguridad y respaldo equivalentes a las utilizadas para información clínica veterinaria. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; ante cualquier incidente de seguridad relevante, notificaremos a los usuarios afectados conforme a la normativa vigente.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza fuentes tipográficas alojadas por Google Fonts, que pueden implicar una solicitud técnica a servidores de Google al cargar la página. Actualmente no utilizamos cookies propias de seguimiento publicitario. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos esta política e informaremos las opciones de consentimiento correspondientes.

10. Menores de edad

hotelvet.cl es un servicio dirigido a empresas (hoteles, guarderías y caniles de mascotas) y no está diseñado para ser utilizado por menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica la versión vigente.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@wirelan.cl.

Este documento es una plantilla estándar de Política de Privacidad conforme a la Ley N° 19.628 de Chile. Antes de publicarlo de forma definitiva, recomendamos que sea revisado por un abogado y completado con los datos societarios exactos de wirelan SPA (RUT, domicilio legal).

Titular y plataformas

hotelvet.cl es operado por Wirelan SPA, empresa chilena que desarrolla tres plataformas para el sector veterinario y de cuidado de mascotas: Wirevet (software clínico veterinario), HotelVet (hospedaje, daycare y pet care) y Peluvet (grooming y peluquería canina y felina). Para cualquier consulta sobre este documento escríbenos a contacto@wirelan.cl.