Términos de Servicio

Legal

Última actualización: 23 de julio de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de hotelvet.cl, un software de gestión para hoteles, guarderías y caniles de mascotas, operado por wirelan SPA ("nosotros", "la Empresa"), desarrollado bajo la tecnología corporativa de WireVet. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted ("el Cliente") acepta estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

hotelvet.cl es una plataforma en la nube (SaaS) que permite administrar reservas, ocupación de caniles, check-in/check-out y rutinas de cuidado de mascotas alojadas. El Servicio puede integrarse opcionalmente con módulos adicionales de la plataforma WireVet (Ficha Clínica, Vacunación, Peluquería), sujetos a condiciones comerciales adicionales al momento de su activación.

2. Registro y cuentas

Para utilizar hotelvet.cl, el Cliente debe registrar una cuenta con información veraz, vigente y completa. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

3. Planes, precios y facturación

Los planes de hotelvet.cl parten desde 1,5 UF (Unidad de Fomento) mensuales. Para clientes fuera de Chile, el valor se factura en su equivalente en dólares (USD) u otra moneda local, según el tipo de cambio vigente al momento de la facturación. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los planes, notificando a los Clientes con al menos 30 días de anticipación respecto de renovaciones futuras.

El no pago oportuno de una factura podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso al Servicio, previa notificación por correo electrónico.

4. Cancelación

El Cliente puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento, contactando a soporte. La cancelación tendrá efecto al término del ciclo de facturación vigente, salvo acuerdo distinto entre las partes. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los montos ya pagados no son reembolsables.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a la ley, absteniéndose de: (a) intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; (b) revender o sublicenciar el acceso sin autorización escrita; (c) cargar contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros; y (d) utilizar el Servicio para fines distintos a la gestión de hospedaje de mascotas.

6. Propiedad intelectual

El software, código fuente, marcas ("hotelvet.cl", "WireVet"), diseños y demás elementos del Servicio son de propiedad exclusiva de wirelan SPA o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio; únicamente se otorga una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, mientras la suscripción se encuentre vigente.

Los datos que el Cliente carga al sistema (reservas, fichas de mascotas, información de sus propios clientes) son y seguirán siendo de su propiedad.

7. Disponibilidad y soporte

La Empresa realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua, sin perjuicio de mantenciones programadas o eventos de fuerza mayor. El plan base incluye soporte y acompañamiento durante la implementación, conforme a lo descrito en la sección de precios del sitio.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, wirelan SPA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de la Empresa frente al Cliente, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el Cliente durante los últimos 3 meses de servicio.

9. Modificaciones a estos Términos

La Empresa podrá actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios relevantes serán informados al Cliente por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma, con una antelación razonable a su entrada en vigencia.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables según la ubicación del Cliente.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puede escribir a soporte@wirelan.cl.

Este documento es una plantilla estándar de Términos de Servicio para software SaaS. Antes de publicarlo de forma definitiva, recomendamos que sea revisado por un abogado y completado con los datos societarios exactos de wirelan SPA (RUT, domicilio legal, representante).

Titular y plataformas

hotelvet.cl es operado por Wirelan SPA, empresa chilena que desarrolla tres plataformas para el sector veterinario y de cuidado de mascotas: Wirevet (software clínico veterinario), HotelVet (hospedaje, daycare y pet care) y Peluvet (grooming y peluquería canina y felina). Para cualquier consulta sobre este documento escríbenos a contacto@wirelan.cl.